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某天早上，睡梦中的肖若涵被一阵清脆的手机铃声唤醒，她眯着眼睛随手摸到手机接通电话，里面传来李想焦急的声音：“老肖，不好了，我们的珠宝首饰被人投诉了，说质量有问题，那款项链消费者只戴了一个多月就无缘无故断了，你待会儿跟我一起去售后部看看吧！”
“什么？小李子，你说的是哪一款啊？怎么可能会无缘无故地断了呢？我现在马上起床，一会儿我们就在售后部见面，看了实物再说吧！”说完，肖若涵一骨碌爬起来，跑也似的去洗手间洗刷刷。
肖若涵快速洗漱完毕，随便套上一件衣服就火急火燎地赶到了售后部。此时李想己经在那里等着，旁边还坐着一位满脸怒气的顾客。
肖若涵赶忙上前赔礼道歉：“这位朋友，实在不好意思，给您带来了不好的体验，您先消消气，把情况跟我详细说说。”
顾客气呼呼地把断了的项链扔到桌上：“你们这什么质量，我女朋友才戴一个多月就断了，必须给我退款，而且还要给我们赔偿精神损失费！”
肖若涵拿起项链仔细查看，发现断裂处有些奇怪，不像是正常佩戴断裂的痕迹。她不动声色地询问旁边的女顾客佩戴时的一些细节，顾客却支支吾吾说不太清。
这时，肖若涵心中有了些怀疑。她安抚好顾客后，带着项链回到售后工作室检测。结果让她一惊，果然不出所料，这项链是被人为破坏的，切断面很明显就是用利器将它剪断的。
她和李想商量后，决定再次和顾客沟通，戳穿他的骗局，维护公司的权益。
翌日，她们俩把那两位消费者约到公司的售后部，李想拿出手里的检测报告，开门见山地问道：“两位朋友，你们是遇到什么困难了，还是受到别人的蛊惑，明明是人为造成的问题，为什么说是我们的产品质量有问题？没关系，只要你们实话实说，我们不会追究你们任何法律责任，如果你们俩执迷不悟，继续在网络上肆意造谣，那我们公司也不是吃素的，还有你们应该不知道吧！我身边这位就是小有名气的肖若涵律师。”
两个人一听，顿时大惊失色，特别是那个女消费者一下子就怂了，她连忙说道：“两位美女老板，对不起，我们只是受人指使，那个女人故意买了这条项链，然后故意破坏后，让我们拿来投诉，并且让我们在网络上进行造势，说“X.L”的珠宝首饰质量堪忧什么的，她先给了我们五万块钱，你们这边如果有赔偿什么的都归我们。所以，美女姐姐，你们千万不要为难我们，不要起诉抓我们哦，对不起！对不起！”
肖若涵看着这两个怂货，就继续追问：“你们知道那个女人叫什么名字？她做什么的？还有她是怎么找到你们的？为什么要抹黑我们的品牌？你们把自己知道的统统告诉我们。”
一顿灵魂拷问，那个男的接话道：“我们那天在你们珠宝店看首饰，我女朋友很喜欢这款项链，无奈我囊中羞涩，就跟她说准备过几个月攒够钱再买的，这些话刚好被那个女人听到了，然后就有了后来的事。”
李想一听不对，她说道：“那她五万块钱是怎么给你的呢？”
“那天她把我们叫到商场门口，跟我们说了这样的事后，我们以为她是骗子，所以没有当场答应她，可她硬要了我的电话号码，说过几天等我们考虑好了再联系。”男顾客继续说着。
肖若涵若有所思，她眯了一下自己的桃花眼，问道：“那女的多大年纪？你们那天在我们珠宝柜台碰到她是哪一天？大概几点钟左右？你们还记得吗？”
那女的顾客抢着回答道：“记得记得，美女姐姐，那天刚好是我生日的前一天，也就是6月27号，时间是下午六点到七点，我们是下班后才去的商场，原本我男朋友是想给我买生日礼物的，所以我记得特别清楚。”
“好的，如果你们说的是真的，我可以答应你们，不起诉你们，但是如果有需要，你们必须要出来作证。”肖若涵严肃地对他们说道。
“这个没问题，只要你们有需要，我们两个随叫随到，那两位老板，我们先回去了，手机号码你们这边都有的，对吧！”男顾客很会审时度势，狗腿地回答道。
肖若涵点点头，示意他们先回去等她的消息。
